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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 17 de octubre de 2018

Esta política de privacidad proporciona información sobre los datos que recolectamos, utilizamos y compartimos y nuestro compromiso de utilizar los datos personales que recolectamos de forma respetuosa.

En iPass, Inc. nos preocupamos profundamente por la privacidad, la seguridad y la protección en línea, que son una parte importante de nuestra misión esencial: proporcionar a los usuarios de nuestros productos y servicios una tecnología de conectividad móvil global que mantenga a las personas y los objetos conectados de forma segura a la mejor red disponible. Esta política de privacidad está diseñada para informarle sobre cómo recolectamos, utilizamos y compartimos su información personal.

Esta política de privacidad aplica a la información personal que obtenemos de nuestros clientes de canal y de empresa y de los particulares a través de nuestros sitios web, productos, aplicaciones móviles y servicios.

Cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, reconoce que ha leído esta Política y que comprende su contenido. Su uso de nuestros Servicios y cualquier disputa sobre la privacidad están sujetos a esta Política y a nuestras Condiciones de Servicio (incluyendo cualquier limitación aplicable sobre daños y perjuicios y la resolución de disputas).

A medida que iPass crece, nuestro negocio cambia y podemos actualizar esta Política en cualquier momento si lo consideramos apropiado para reflejar esos cambios. Cuando los cambios sean importantes, los publicaremos aquí con antelación y, si es probable que los cambios le afecten personalmente, también intentaremos ponernos en contacto con usted directamente (por ejemplo, por correo electrónico si tenemos su dirección de correo electrónico). Es importante que vuelva a consultarla de vez en cuando y se asegure de haber revisado la versión más actualizada de esta Política.

¿Por qué recolectamos información y datos?

Nos basamos en cierta información para dirigir nuestro negocio. En algunos casos, esta información puede incluir datos que podrían utilizarse para identificar a una persona concreta, denominada también Información Personal. En esta Política, proporcionaremos múltiples ejemplos de cómo se puede utilizar la información personal que recolectamos y por qué es importante. Por ejemplo, los clientes empresariales de iPass pueden proporcionar a iPass información personal para ayudar a iPass a prestar sus servicios a los clientes o empleados de los clientes empresariales. Algunas de las razones por las que recopilamos información personal son:

  • Proporcionar nuestros productos y servicios, incluidas nuestras aplicaciones y este sitio web y mejorarlos con el tiempo.
  • Personalizar y gestionar nuestra relación con usted, incluida la asistencia al cliente.
  • Investigar, responder y gestionar las consultas o eventos; y
  • trabajar con las fuerzas de seguridad y los reguladores y responder a ellos.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Los siguientes son ejemplos del tipo de información personal que podría ser recopilada. El tipo específico de información recopilada dependerá de los Servicios utilizados:

  • Información de autenticación (incluida la dirección de correo electrónico y la contraseña).
  • Información sobre el dispositivo (incluidos los identificadores únicos de computadoras, tabletas o teléfonos para confirmar su elegibilidad para el uso del Servicio).
  • Datos de la sesión (incluida la información del punto de acceso y la información de localización con el fin de permitir que el Servicio conecte a los usuarios con la mejor conexión disponible).
  • Datos opcionales (a petición de los clientes de iPass), iPass puede recoger los nombres de los usuarios con fines de facturación/elegibilidad e identificación publicitaria.
  • Datos de la Sesión, incluyendo las estadísticas de uso agregadas, por lo general no son de identificación personal. Por otra parte, algunos de estos Datos de la Sesión, ya sea por sí solos o cuando se combinan o vinculan con su Información Personal, pueden permitir que se descubra su identidad. En estos casos, tratamos los datos combinados como Información Personal. En muchos casos, los Datos de la Sesión son recogidos automáticamente por sistemas o tecnología como las cookies (véase la sección sobre Información Recogida Automáticamente más abajo).

¿Cómo recopilamos la información?

Recopilamos información de nuestros clientes empresariales para proporcionarle los servicios en su nombre, automáticamente a través de su uso de nuestros servicios y, en algunos casos, directamente de usted.

En el caso de los datos personales sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”), nos basamos en varias bases legales para procesar los datos. Esto incluye cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato, para el cumplimiento de una obligación legal a la que iPass está sujeta y para nuestros intereses comerciales legítimos, como en la mejora, la personalización y el desarrollo de los Servicios y la promoción de la seguridad y la protección como se describe anteriormente.

Nuestro Sitio puede contener blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe ser consciente de que cualquier información proporcionada en estas áreas puede ser leída, recogida y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de cualquier información personal de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en privacy@ipass.com.

Información del sitio recopilada automáticamente: Cuando usted utiliza o interactúa con nuestro Sitio, recibimos y almacenamos información generada por su actividad, como los Datos de la Sesión y otra información recogida automáticamente de su navegador o dispositivo móvil. Esta información puede incluir su dirección IP; el tipo y la versión del navegador; el idioma preferido; la ubicación geográfica mediante la dirección IP, la ubicación de un punto de acceso al que accede mientras utiliza el Servicio, o el GPS o la tecnología inalámbrica de su dispositivo; el sistema operativo y la plataforma informática; el historial de compras; el flujo de clics completo del Localizador de Recursos Uniforme (URL) hacia, a través y desde nuestro Sitio, incluyendo la fecha y la hora; cualquier búsqueda que haya realizado y las áreas de nuestro Sitio que haya visitado. También podemos registrar la duración de su visita y el número de veces que visita y compra o utiliza los Servicios. Podemos asignarle uno o más identificadores únicos para ayudarle a hacer un seguimiento de sus futuras visitas. En la mayoría de los casos, esta información es generada por diversas tecnologías de seguimiento. Las tecnologías de seguimiento pueden incluir “cookies”, “flash LSOs”, “web beacons” o “web bugs” y “clear GIFs”. Puede leer cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de rastreo en nuestro Aviso sobre cookies y también conocer las opciones que puede tomar para limitar su uso.

¿Cómo utilizamos la Información Personal?

Prestación del servicio. iPass utilizará la Información Personal únicamente para fines relacionados con la prestación del Servicio en nombre de los clientes empresariales de iPass o para mejorar el Servicio. iPass utilizará y procesará su Información Personal: (a) en relación con la prestación del Servicio; (b) para incorporar sus datos a las bases de datos controladas por iPass para la administración, el aprovisionamiento, la facturación y la conciliación, la verificación de su identidad, el mantenimiento, la asistencia y el desarrollo de productos, la detección y prevención de fraudes, el análisis y la elaboración de informes sobre el uso por parte del cliente y la aplicación de políticas dirigidas al cliente como parte de nuestra prestación de servicios. iPass también puede utilizar los Datos de la Sesión para ponerse en contacto con terceros en relación con el uso inapropiado del Servicio o la violación de la política de iPass.

Usos Comerciales. Podemos utilizar la información personal para fines comerciales, incluyendo:

  • Analizar el comportamiento de los usuarios al utilizar los productos y servicios de iPass para personalizar las preferencias.
  • Establecer y gestionar cuentas iPass.
  • Proporcionar atención al cliente, gestionar las suscripciones y responder a las solicitudes, preguntas y comentarios.
  • Personalizar, medir y mejorar nuestros sitios web, productos, servicios y publicidad.
  • Prevenir, detectar, identificar, investigar, responder y proteger contra reclamaciones potenciales o reales, responsabilidades, comportamientos prohibidos y actividades delictivas.
  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, los acuerdos y las políticas aplicables; y
  • Realizar otras actividades coherentes con esta política.

Tratamiento como parte de los servicios.También procesamos cierta información como parte integral de nuestros Servicios. Si instala una de nuestras aplicaciones o utiliza uno de nuestros servicios, el software funcionará en segundo plano en su sistema informático o en el entorno de su dispositivo para realizar tareas específicas, como por ejemplo:

  • Determinación de la calidad de los puntos de acceso a la red disponibles.
  • Detección, prevención y protección de intrusiones.
  • Defensa de la red; y
  • codificación de datos.

¿Cuándo compartimos la Información Personal?

Respetamos la importancia de la privacidad. Aparte de lo dispuesto en esta política, no vendemos su información personal ni la compartimos con terceros no afiliados para su propio uso comercial, a menos que tengamos su consentimiento o que estemos obligados por ley a hacerlo. En general, podemos divulgar la información que recopilamos, incluidos la información personal, para facilitar nuestra prestación de los Servicios o las comunicaciones con los clientes (por ejemplo, a los proveedores de servicios que desempeñan funciones en nuestro nombre), para operar nuestro negocio, para publicitar o promocionar nuestros Servicios, para facilitar los cambios o las transferencias de nuestro negocio, según lo exija la ley, o con su consentimiento.

Podríamos compartir información personal de las siguientes maneras:

  • Miembros actuales y futuros del grupo de empresas iPass para los fines descritos en esta Política, como por ejemplo: (i) prestar servicios (por ejemplo, registro y atención al cliente); (ii) ayudar a detectar y prevenir actos ilegales e infracciones de nuestras políticas; y (iii) orientar nuestras decisiones sobre nuestros productos, servicios y comunicaciones;
  • Proveedores de servicios autorizados que prestan servicios para nosotros (incluidos los servicios en la nube, el almacenamiento de datos, la asistencia al cliente y el cobro de facturas). Nuestros contratos con los proveedores de servicios incluyen el compromiso de que acepten limitar el uso de la información personal y cumplir con normas de privacidad y seguridad al menos tan estrictas como los términos de esta política de privacidad. Recuerde que si proporciona Información Personal directamente a un tercero, como por ejemplo a través de un enlace en el Servicio, el tratamiento se basa normalmente en sus normas (que pueden no ser las mismas que las de iPass’);
  • Si creemos que la divulgación es necesaria y apropiada para prevenir daños físicos, financieros o de otro tipo, lesiones o pérdidas, incluyendo la protección contra el fraude.
  • A las autoridades legales, gubernamentales o judiciales, según lo indiquen o exijan dichas autoridades o las leyes aplicables, o en relación con una actividad legal, como por ejemplo en respuesta a una citación judicial o en la investigación de una presunta actividad ilícita (incluida la identificación de quienes utilizan nuestros servicios para actividades ilegales). Nos reservamos el derecho a informar a las fuerzas del orden de las actividades que, de buena fe, consideremos ilegales.
  • En relación con, o durante las negociaciones de, una adquisición, fusión, venta de activos u otra transferencia de negocios similar que involucre sustancialmente todos nuestros activos o funciones donde la Información Personal es transferida o compartida como parte de los activos del negocio (siempre y cuando iPass continúe tomando medidas para proteger la confidencialidad de la Información Personal y dar aviso a los usuarios afectados antes de transferir cualquier información personal a una nueva entidad).
  • Con otras personas tras obtener su consentimiento. Si queremos compartir la información personal de forma distinta a la permitida o descrita en esta política, le daremos la opción de optar por dicha divulgación y usted podrá optar por indicarnos que no compartamos la información.

iPass no comparte su información personal con terceros no afiliados para su propio uso comercial sin su permiso.

Podemos revelar a terceros los datos de la sesión o la información no personal que esté agregada o desidentificada de modo que no pueda utilizarse razonablemente para identificar a un individuo.

¿Qué medidas de seguridad tenemos?

Utilizamos salvaguardias administrativas, organizativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos. Nuestros controles de seguridad están diseñados para mantener un nivel adecuado de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Probamos nuestro sitio web con regularidad, centros de datos, sistemas y otros activos para detectar vulnerabilidades de seguridad.

iPass utiliza tecnología de protección comercialmente razonable, como la codificación (cuando nos proporciona información como las credenciales de inicio de sesión), cortafuegos y otros procedimientos de seguridad para ayudar a proteger la exactitud y la seguridad de su información personal y los datos de la sesión y para ayudar a prevenir el acceso no autorizado o el uso indebido.

¿Qué control tengo sobre mis datos personales?

Dado que iPass le proporciona el Servicio en nombre de sus clientes empresariales en virtud de un contrato, los usuarios deben ponerse en contacto directamente con el cliente empresarial para solicitar la corrección, el acceso o la eliminación de la Información Personal asociada a su cuenta. Si el Cliente Empresarial solicita entonces a iPass que atienda su solicitud, iPass responderá a la misma en un plazo de 30 días hábiles.

Retención de datos Conservamos su Información Personal mientras su cuenta exista o según sea necesario para proporcionarle el Servicio. Esto incluye los datos que usted u otros nos proporcionaron y los datos generados por su uso del Servicio. En algunos casos, decidimos conservar cierta información de forma desidentificada o agregada.

Nuestras operaciones internacionales y las transferencias de datos Operamos a nivel internacional y podemos transferir la información recopilada dentro del Espacio Económico Europeo y Suiza a los Estados Unidos para los fines descritos en esta política.

Estamos sujetos a la supervisión de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y seguimos siendo responsables de la información personal que transferimos a otros que la procesan en nuestro nombre.

Enlaces a otros sitios web y servicios Nuestro Sitio o Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios para su comodidad e información. Estos sitios web o servicios pueden ser operados por empresas no afiliadas a iPass. Los sitios web o servicios vinculados pueden tener sus propias políticas o avisos de privacidad, que le sugerimos encarecidamente que revise si visita esos sitios web. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o el uso de cualquier sitio web que no esté afiliado a iPass.

iPass no controla los sitios de terceros que pueden ser accesibles a través del Sitio o mediante el uso de los Servicios. Por lo tanto, esta Política de Privacidad no se aplica a la información proporcionada a los sitios de terceros o recogida por los terceros que los operan. Antes de visitar un sitio de terceros y antes de proporcionar cualquier información a cualquier tercero, debe informarse de las políticas y prácticas de privacidad del tercero, y debe tomar las medidas necesarias, según su criterio, para proteger su privacidad.

Contáctenos

Con respecto a cualquier tratamiento de su información personal, iPass actúa principalmente como encargado del tratamiento de datos en nombre de sus clientes empresariales, que actúan como responsables del tratamiento de datos. Por favor, dirija cualquier consulta al cliente empresarial que contrató a iPass para prestarle el Servicio.

Para los casos en los que iPass actúa como controlador de su información personal, o si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@ipass.com o escribiéndonos a:

Att: Departamento Legal
3800 Bridge Parkway, Suite 200
Redwood Shores, CA 94065